会社概要

インターネットとスマートフォンの普及によって、消費者の情報への接し方が変化した今、顧客をマーケティングの中心としてコミュニケーションを進める必要があります。 消費者が商品やサービスに接触しそのブランドを好きになり、ロイヤルカスタマーに成長していくというプロセスをカスタマージャーニーと言います。 企業はモノやサービスを単体で顧客に売るのではなく、カスタマー・ジャーニーという形で、多様なチャネルを配置して、コミュニケーションを構築するトータルのブランド体験を顧客に提供することが求められています。 商品・サービスの利用を通じて気持ちの良いブランド体験をするために、何ができるのか？ ここを起点に考えることこそ、ロイヤルカスタマーをつくるためのキーファクターだとANDBRO Inc.は考えています。 気持ちよさ、心地よさで長く愛されるブランド体験をキーワードに、カスタマージャーニーを私たちと一緒にあらためて見直してみませんか？